D2C 플랫폼서비스 개인정보 처리방침

아크팜스(주)의 인터넷 쇼핑몰 서비스인 D2C 플랫폼서비스(이하 회사)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 고객님(이하 정보주체)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립 · 공개합니다.

회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 규정을 지키며, 관련 법령에 따른 개인정보처리방침을 정하여 이를 회사 홈페이지(rkrp.arkd2c.com)에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. 회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경 등에 따라 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 수정 · 추가가 될 수 있으며 이에 필요한 절차를 정하고 있습니다.

회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 처리 목적
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
3. 개인정보의 처리위탁에 관한 사항
4. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
5. 처리하는 개인정보 항목
6. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항
9. 고지의무
10. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

제1조 (개인정보의 수집 및 처리 목적)
① 회사는 정보주체를 위한 각종 서비스를 제공하기 위해서 필요 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 · 인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 · 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서 · 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 처리 · 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 처리 · 보유기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
② 회사는 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계를 확인하기 위하여 개인정보를 일정기간 보유할 수 있으며, 이 때 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 사업자 · 단체 홈페이지 탈퇴시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 · 조사 종료시까지
2) 홈페이지 잘못된 계산식이용에 따른 채권 · 채무관계 잔존시에는 해당 채권 · 채무관계 정산
시까지
2. 재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제 · 정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시 · 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시 · 광고에 관한 기록: 6월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시 · 종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제29조에 따른 본인확인정보 보관 : 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월

3. 회사 이용계약(이용약관)에 의해 이용계약이 존속중인 회원(탈퇴하지 아니한 회원)의 경우 보관기간은 보존의무기간 이상 보관할 수 있으며, 해당 기간이 경과된 기록에 대해서는 고객의 별도의 동의 철회 요청 이 있는 경우 파기합니다.

제3조 (개인정보의 처리위탁)
회사는 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 ‘수탁자’라 합니다)와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 고지합니다.
현재 회사의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
① 위탁 대상자(수탁자): 위탁업무 내용(수탁업무)
② 제이에스서비스: 고객정보 DB시스템 위탁운영
◇ 토스위젯: 결제관련

제4조(정보주체와 법정대리인의 권리의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제5조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며, 선택 정보는 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.
민감한 개인정보는 수집하지 않으며, 어떤 경우라도 입력하신 정보를 이용자들에게 미리 밝힌 목적 이외의 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.
유형 수집이용항목 수집/이용목적
필수 성명, 아이디(ID), 휴대전화번호, 이메일(E-mail) 주소 이용자 식별,
계약이행을 위한 연락
서비스 이용에 따른 민원사항의 처리(게시판)
배송지주소, 받는분 연락처, 받는분성함 상품 및 배송(반품/환불),
배송지 및 연락처 확인
계좌주명, 계좌번호, 신용카드번호, 요금청구 및 결제 기록, 사업자등록번호, 대표자명 사업자 회원 서비스 제공 등
부가가치세법에 따른 계산서 및 영수증 발행
중복가입 방지
자동수집정보: 서비스이용기록, 이용정지기록, 이용해지 기록, 아이피 주소(IP address), 접속로그, 쿠키(cookie) 불법/부정이용 방지, 개인정보 유효기간제 준수, 장바구니, 최근 본 상품 등 서비스
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제6조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보보호책임자
성 명: 정현화
직 책: 대표
연락처: 02-853-7181, min9999min@naver.com
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
② 고객님께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 · 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치 ∙ 운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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제9조 고지의무
현재 개인정보 처리방침 공고일자: 2023년 01월 01일
현재 개인정보 처리방침 시행일자: 2023년 01월 08일
현 개인정보처리방침은 2023년 01월 01일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 필요하면 일반적 내용은 개정 최소 7일 전부터, 중요한 내용은 개정 최소 30일 전부터 홈페이지의 ‘개인정보처리방침’란을 통해 알릴 것입니다

제10조(개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2023년 01월 08일부터 적용됩니다.